よくあるご質問
商品の内容や購入方法について
Q. 表示価格以外にお金はかかりますか？
A. 消費税と送料を除き、表示価格以外の代金は一切いただきません。
表示価格にすべての料金（足の測定、靴型の作製、靴の作製等）が含まれております。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. ご注文のキャンセルは可能ですが、製作工程の進捗状況に応じたキャンセル料が発生いたします。
詳しくは、「利用規約 キャンセル」をご参照ください。
Q. 返品・交換はできますか？
A. オーダーメイド品のため、返品・交換は承っておりません。（商品に破損がある場合を除く）
詳しくは、「利用規約 商品の返品・交換」をご参照ください。
Q. 届いた本革靴の履き心地について気になることがあるのですが、フィッティングの確認や調整はしてもらえますか？
A. 弊社では、定期的にアフターサービス会を行っております。
ご来場いただいたお客様には、無料で専門家によるフィッティングの確認、靴の調整等をさせていただきます。
Q. 本革靴を追加注文する場合、また仮靴から注文しないといけないですか？
A. 同タイプの本革靴を複数注文（または追加注文）される場合は必ずしも毎回仮靴を購入する必要はありません。
本革靴の決済時に、過去の仮靴注文番号をご入力ください。
ただし、異なるタイプの本革靴を注文される場合や、仮靴の調整を変更される場合は、再度仮靴からご注文ください。
Q. 靴の作製に使用した靴型はもらえますか？
A. 大変申し訳ございませんが、靴型の譲渡は行っておりません。
商品の価格や技術について
Q. 高くないですか？
A. 弊社調べでは、同価格帯でフルオーダーメイド靴（足の測定、靴型の作製、靴の作製）を提供するサービスは他に存じ上げておりません。他社様でセミオーダー（カスタムオーダー）ですと１万円程度からございます。
Q. 安くないですか？
A. 弊社では機械学習と3Dプリントを用いて生産コストの削減に努めております（特許出願済み）。例えば、お客様一人一人の靴型データの作成は、従来は3D CAD等を用いて片足12時間程度かかりましたが、弊社は完全自動化し５分で作成しております。一方で肌に直接触れる部分は、本革の品質と職人による手仕上げにこだわり、従来のフルオーダーと同等の品質を保っています。
Q. 足の何箇所を測定しているのですか？
A. 足長や足囲をはじめ９箇所を取得しています（予告なく変更される可能性があります）。特に、他社様の遠隔測定システムでは取得が難しい高さを含む情報（足囲等）を測定できる点が特徴です。
Q. 3Dスキャナを使った方が高精度ですよね？
A. おっしゃるとおりですが、3Dスキャナは高価なためご家庭に用意できず、設置店舗に足を運ぶ必要があります。
法人のお客様より
Q. 足測定システムを利用できませんか？
A. ご利用いただけますのでお気軽にお問い合わせください。測定したい部位をお伺いした後、測定精度をご確認いただき、よければご契約のご相談をさせていただきます。
Q. 足以外の測定はできませんか？
A. 様々なものの測定が考えられます。お気軽にお問い合わせください。