【お知らせ】新型コロナウイルス緊急事態宣言を受け、靴の生産および発送に遅れが発生しております。

よくあるご質問

商品の内容や購入方法について

Q. 表示価格以外にお金はかかりますか?

A. 消費税と送料を除き、表示価格以外の代金は一切いただきません。
  表示価格にすべての料金(足の測定、靴型の作製、靴の作製等)が含まれております。

Q. 注文のキャンセルはできますか?

A. ご注文のキャンセルは可能ですが、製作工程の進捗状況に応じたキャンセル料が発生いたします。
  詳しくは、「利用規約 キャンセル」をご参照ください。

Q. 返品・交換はできますか?

A. オーダーメイド品のため、返品・交換は承っておりません。(商品に破損がある場合を除く)
  詳しくは、「利用規約 商品の返品・交換」をご参照ください。

Q. 届いた本革靴の履き心地について気になることがあるのですが、フィッティングの確認や調整はしてもらえますか?

A. 弊社では、定期的にアフターサービス会を行っております。
  ご来場いただいたお客様には、無料で専門家によるフィッティングの確認、靴の調整等をさせていただきます。

Q. 本革靴を追加注文する場合、また仮靴から注文しないといけないですか?

A. 同タイプの本革靴を複数注文(または追加注文)される場合は必ずしも毎回仮靴を購入する必要はありません。
 本革靴の決済時に、過去の仮靴注文番号をご入力ください。
 ただし、異なるタイプの本革靴を注文される場合や、仮靴の調整を変更される場合は、再度仮靴からご注文ください。

Q. 靴の作製に使用した靴型はもらえますか?

A. 大変申し訳ございませんが、靴型の譲渡は行っておりません。

Q. プレゼントできますか?

A. 贈り物としてクーポンコードをご購入いただけます。お問合せフォームよりお気軽にお申し付けください。

商品の価格や技術について

Q. 高くないですか?

A. 弊社調べでは、同価格帯でフルオーダーメイド靴(足の測定、靴型の作製、靴の作製)を提供するサービスは他に存じ上げておりません。他社様でセミオーダー(カスタムオーダー)ですと1万円程度からございます。

Q. 安くないですか?

A. 弊社では機械学習と3Dプリントを用いて生産コストの削減に努めております(特許出願済み)。例えば、お客様一人一人の靴型データの作成は、従来は3D CAD等を用いて片足12時間程度かかりましたが、弊社は完全自動化し5分で作成しております。一方で肌に直接触れる部分は、本革の品質と職人による手仕上げにこだわり、従来のフルオーダーと同等の品質を保っています。

Q. 足の何箇所を測定しているのですか?

A. 足長や足囲をはじめ9箇所を取得しています(予告なく変更される可能性があります)。特に、他社様の遠隔測定システムでは取得が難しい高さを含む情報(足囲等)を測定できる点が特徴です。

Q. 3Dスキャナを使った方が高精度ですよね?

A. おっしゃるとおりですが、3Dスキャナは高価なためご家庭に用意できず、設置店舗に足を運ぶ必要があります。

法人のお客様より

Q. 足測定システムを利用できませんか?

A. ご利用いただけますのでお気軽にお問い合わせください。測定したい部位をお伺いした後、測定精度をご確認いただき、よければご契約のご相談をさせていただきます。

Q. 足以外の測定はできませんか?

A. 様々なものの測定が考えられます。お気軽にお問い合わせください。

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