【お知らせ】新型コロナウイルス緊急事態宣言を受け、靴の生産および発送に遅れが発生しております。

よくあるご質問

Q. 表示価格以外にお金はかかりますか?

A. 消費税と送料を除き、表示価格以外の代金は一切いただきません。
  表示価格にすべての料金(足の測定、靴型の作製、靴の作製等)が含まれております。

Q. 注文のキャンセルはできますか?

A. ご注文のキャンセルは可能ですが、製作工程の進捗状況に応じたキャンセル料が発生いたします。
  詳しくは、「利用規約 キャンセル」をご参照ください。

Q. 返品・交換はできますか?

A. オーダーメイド品のため、返品・交換は承っておりません。(商品に破損がある場合を除く)
  詳しくは、「利用規約 商品の返品・交換」をご参照ください。

Q. 届いた靴の履き心地について気になることがあるのですが、フィッティングの確認や調整はしてもらえますか?

A. 弊社では、定期的にアフターサービス会を行っております。
  ご来場いただいたお客様には、無料で専門家によるフィッティングの確認、靴の調整等をさせていただきます。

Q. 靴の作製に使用した靴型はもらえますか?

A. 大変申し訳ございませんが、靴型の譲渡は行っておりません。

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